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客户案例一

入选哈评案例 中国平安智慧人事一体化平台HR-

  (原标题:入选哈评案例 中国平安智慧人事一体化平台HR-X:打造高效执行的创新型组织)

  根植于30多年高速成长的管理经验和前沿技术应用,中国平安自主研发了新一代智慧人事一体化平台HR-X,利用数字化手段,助力经营者有效管理人力资源五大议题:团队组建、组织设计、战略执行、薪酬激励、士气激发,帮助企业实现运营提速、执行提效、创新提质,最终打造出高效执行的创新型组织。

  在万物智能的趋势下,人力资源数字化转型将成为关键一役,影响着企业在人才角力,乃至市场竞争中的胜负,对大型企业而言产生的规模效益尤巨。进入第四个十年,处于“金融+科技、金融+生态”关键转型期的中国平安,深刻理解新环境下要成功实现战略转型,必须科技赋能人力资源管理,打造出高效执行的创新型组织,把战略达成的能力持续建立在组织上。

  平安自主研发智慧人事一体化平台HR-X的背后,有着来自宏观环境、企业内部及市场三方面的挑战与机遇。

  从宏观环境而言,国际局势的不确定性,全球商业的高度动态变化,都要求企业提升组织灵活性、创新力、执行力,提高人才竞争力,让人力资源链接企业战略和经营,以敏捷应对外部风险,及时响应市场。

  从企业发展而言,平安进入第四个十年,处于“金融+科技、金融+生态”的转型发展期。转型发展的迫切需求及越发庞大的企业体量,使平安面临前所未有的管理复杂性,只有利用科技变革人力资源管理模式与工具,在精细化管理之上升级为数据化经营,快速协同企业战略,才能支撑平安新一轮的高速发展。

  组织管理的复杂性:平安旗下拥有直接管理的30多家子公司,4000多家机构,业务领域横跨金融、科技、互联网、健康等多个板块,跨生态和跨行业、跨公司和跨部门、跨区域和跨条线等项目组有数千个。

  员工管理的复杂性:平安拥有超百万的员工和代理人,覆盖全国数百个城市几万个网点,有超过4000个岗位细目,一年员工招聘量达19万人,员工薪酬差距大,激励方式多种多样,培训成本极高。

  如何为业务转型发展又快又准地找到合适人才,保证战略层层下达给全国100多万员工,监控人力投产达到最优,支持多元化、个性化的员工发展,提供高效便捷的员工服务?这是平安在高速发展过程中面临的紧迫挑战。

  从市场需求而言,平安发现企业管理者普遍面临三大人力资源管理痛点——领军人才一将难求、团队执行力低下、员工创新力跟不上。与此同时,许多企业仍以传统eHR软件+excel表格进行人力资源管理,造成人、财、物的极大消耗,大量数据产生却无法有效沉淀利用,关注基础流程事务,却难以解决企业效率、执行力、创新力等核心组织管理问题。在全行业数字化转型的浪潮中,企业级市场对HR 数字化、智能化、智慧化的需求变得越来越迫切。

  在宏观环境不确定性加强,平安自身转型发展要求及企业级服务市场需求三者合力下,平安开始寻求人力资源管理从模式到工具的双重变革。与此同时,平安在客户、数据、场景,技术、人才和资金方面都有先天优势,为变革奠定了良好的基础。由此,旨在解决企业效率、执行力、创新力三大难题,赋能企业经营,打造高效执行的创新型组织的智慧人事一体化平台HR-X应运而生。

  机制+平台破局经营者管理痛点。平安意识到新环境下,人力资源不能囿于传统职能效率的提升,只有切中CEO的关注点,与企业经营紧密挂钩,才能成为驱动组织发展的核心因子。通过体系内广泛访谈及国际顶尖咨询公司行业调研,平安发现CEO有十大人力资源管理痛点:

  对痛点进行归类梳理发现,CEO普遍面临领军人才一将难求、团队执行力低下、员工创新力跟不上三大痛点。要解决痛点,人力资源管理必须紧扣经营目标,关注五大议题:团队组建、组织设计、战略执行、薪酬激励、士气激发。

  平安采取“机制+平台”双轮驱动模式,通过“管理建在制度上,制度建在流程上,流程建在平台上,平台搭在数据上”,打通“管理、制度、流程、系统、数据”五个层面,形成智慧人事一体化解决方案,高效管理人力资源五大议题,使人力资源数字化转型真正达到“平台赋能管理、数据支持决策”。

  打造“118”产品体系。以赋能主管、赋能经营为核心,借助“机制+平台”双轮驱动,平安创新打造了HR-X118体系,建立起以管理驾驶舱为顶层、以绩效管理为中枢、以队伍管理和组织管理为底层支撑的“工字型”骨架,同时将人才招聘、人才培养、人事服务、外勤管理等模块升级为线上化、智能化服务,支持人业一体数据经营的先知、先决、先行。

  一个智能入口:以数据分析和智能应用为基础,实现千人千面一体化服务,支持高管一览全局、主管高效管理、员工便捷自助、HR流程线上管理。

  一个支撑平台:打破传统“金字塔式架构”的束缚,通过“标签化”的新型组织设计,构建灵活的架构、组织、员工信息核心人事管理体系,实现人事数据“准确实时调用”。

  八大应用场景:管理驾驶舱一览全局、组织管理灵活严谨、人才招聘又快又准、培训教育有的放矢、绩效考核客观务实、薪酬福利清晰透明、人事服务优质高效、外勤外包助力业务。

  全集团HR团队升级、大脑升维。为全面推进人力资源数字化转型,平安人力资源中心展开近4年的探索,卷入全集团人力资源条线数千名HR共创共建,最终自主研发出智慧人事平台。打造HR-X,需要业务、产品和技术方向的专业人员协同合作,平安从业内引进大量产品、技术专家,并升级原有的HR业务团队,形成一支专业创新的HR-X队伍。

  平安HR的思维逻辑也由职能思维转型为产品思维。在数字化变革的典型工作场景中,HR作为业务设计参与到各类项目中,从产品交付的角度思考各类人力资源策略方案,实现大脑升维,真正成为企业的战略性合作伙伴。

  平安多业态30余家公司全面验证,产品持续进化。HR-X上线后首先在平安体系内的五大生态圈,30多家子公司全面推行,100多万平安员工深度使用。

  针对像平安这样的超大型集团企业的实际业务模式,HR-X从全局上提供行业通用解决方案,便于集团总部对子公司的管理,充分发挥总部“方向盘”的作用。与此同时,在每一个模块、环节及流程上,预留足够空间及灵活性,让各子公司可以基于自身不同的业态,进行个性化的配置与管理。

  HR-X上线以来持续收集各级用户意见反馈,利用系统设计的高度稳定性,多频迭代优化产品,及时满足用户需求,提升用户体验。

  与传统人力资源管理系统致力于“HR功能点建设”不同,HR-X是从业务战略出发,以提高人才、组织的适配度,加强企业“软实力”为目标的 “经营”系统。HR-X不囿于提升HR本身的工作效率,而是以赋能主管为核心,全面助力企业一把手,各业务线主管和人力资源总监。其可提供人事管理端到端解决方案,且可作为智慧企业管理系统的重要一环延展成全链条管理。

  借助HR-X,管理者能够看清管理实施的本质以及组织运行的规律,有效识别人力资源在企业经营中的价值和价值实现的过程,将组织绩效从战略分解到执行反馈全过程数字化、可视化、智能化,从而实现看得清全局、抓得牢执行、管得好队伍、控得住组织的管理目标,打造出高效执行的创新型组织,助力企业业绩达成。而在此背景下,直线管理者将成为最优秀的人力资源经理,员工能获得最便捷的人事服务,HR将真正成为企业的战略性合作伙伴。

  迄今为止,HR-X管理实践在业内已获得广泛关注与认可,未来HR-X还将继续致力于打造高效执行的创新型组织,持续探索深化人力资源的经营价值,为企业管理提供更多平安经验。

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